改签费用支付却未成功改签，要求退款和补偿

网友保保_xKSmwV1a 2024-03-28

处理中

我原本想将3月28号的票改签到3月29，已经支付了改签金额，然后并没有改签成功，导致这个票已经过时间了，我明明已经支付了改签费用却不给我改签，现在改签要多付百分之25

投诉进度

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投诉信息

中国铁路（12306）

集体投诉

投诉问题：

退改问题 / 客服电话难接通 / 服务态度差

投诉诉求：

退款补偿改签

涉诉金额：

263元

投诉编号：

96911373

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