联想商务本质量问题：轴断裂需自费维修？

网友保保_6bB367HF 2024-03-28

已完结

10499元买的中高端商务本x1****on,使用一年两个月在保修期内轴断裂被告知不属于保修范围，并且以外观问题，该型号从未发生过这种故障为由将责任全部推在消费者身上，表明需出具省级以上鉴定证明他们电脑有质量或设计问题才能免费维修，否则就要自费3440元且不保证以后是否会再次断裂。 售后以及投诉端态度均十分强硬，且没有其他投诉渠道，接受自费可以给打九折。本人不接受联想公司给予的解释，但是已经无法再次申请维权。恳请相关部门出手，整治，为消费者提供保障。

投诉进度

企业完结

2024-04-07 10:42:31

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

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企业跟进

2024-04-01 18:09:59

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2024-03-29 20:19:04

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2024-03-29 18:16:29

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2024-03-29 13:25:01

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2024-03-29 13:24:59

企业跟进

2024-03-29 09:11:51

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2024-03-28 21:49:34

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2024-03-28 21:49:24

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2024-03-28 21:46:38

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