投诉盒马鲜生商品丢失/损坏

网友保保_mpcsun4j 2024-03-28

已完结

2024年03月28日在重庆沙坪坝金沙天街盒马鲜生网上app购买青豇豆，收到货打开包装立即发现豇豆发霉，网上及电话联系盒马客服要求退款及赔偿，晚上接到专员电话告知仅退款及赔偿10元优惠券，我诉求退款并且按照消费者权益保护法第55条赔偿500元。

投诉进度

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2024-04-02 13:56:33

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用户申请完结

2024-04-02 13:56:22

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-03-29 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 23:08:54

用户发起投诉

2024-03-28 23:04:35

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