投诉奥凯航空退票政策，客服无人接听情况，要求全额退票
天才小熊猫
已完结投诉奥凯航空退票政策，要求全额退票 本人于3月28日晚6点20分在智行app购买了一张奥凯航空天津飞广州机票，航班号BK274。后晚上发现始发地错误，于当晚试图联系航空公司客服，拨打多次均无人接听，于3月29日上午经多次等待后联系上客服，客服表示无法做全额退票。 现要求奥凯航空公司根据2018年民航局颁布的《关于改进民航票务服务工作的通知》航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费等相关政策，为我做全额退票处理
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