圆通快递丢件延误，拒绝解释赔偿

网友保保_PW83Bopk 2024-03-29

已完结

本人母亲于购物软件购入一条长裤，3月23日显示从广东揭阳发往辽宁盘锦，但是现在已经3月29日了，快递还是没有动，疑似丢件。在3月27日卖家软件已经显示即将自动收货，但是还是没有快递更新的消息。我本人一直在与圆通快递沟通，线上小程序人工客服不回信息，态度一般，一直不想合理的办法解决，拨打电话没有人工客服转接。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-14 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-29 11:41:09

用户发起投诉

2024-03-29 11:35:17

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