投诉名创优品（线下）服务态度差

网友保保_6qpeVNRK 2024-03-29

已完结

在第一次结账前，收银员告知我所购买的商品有第二件折扣活动，可以与我的优惠券一次使用，但在我重新选购商品再次结算时，发现优惠券不能使用，收银员遍找来值班领导或店长协助，店长只说了一句优惠券和第二件折扣活动不可以一起使用，并没有给出合理且可行的解决方案，最终收银员建议我先付款在给我部分退款，后来发现无法部分退款再次找来值班领导或店长，此时值班领导或店长态度就极其恶劣，在没有跟当时处理业务的收银员确认前因后果的前提下，态度非常恶劣的跟我沟通，并且语气里责怪是我要使用两个优惠，全程都很不耐烦且态度语气非常差！购物体验非常差！

投诉进度

企业完结

2024-03-29 16:02:07

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-29 13:37:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 13:37:32

用户发起投诉

2024-03-29 13:35:21

展开全部