投诉百丽官方旗舰店（京东）退款纠纷

网友保保_847178c2 2024-03-29

已完结

我是2023.11.14.在快手电商丽丽姐直播间买的化妆品，第二天发现是眼霜，就申请退款，丽丽姐客服让我货到拒收就可以了，货到了我就上菜鸟驿站拒收了，到现在还没有到退款，已经四个多月了，一直让我耐心等待，昨天我联系丽丽姐了她让我找快手官方处理！所以才找快手官方投诉！

投诉进度

企业完结

2024-03-31 14:58:41

处理结果

尊敬的顾客您好：化妆品非我司经营产品，不在我司受理范围，非常感谢您对百丽的支持！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-03-29 14:24:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-29 14:24:29

用户发起投诉

2024-03-29 14:18:44

投诉信息

百丽官方旗舰店（京东）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

96913676

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