1. 京东百丽旗舰店发错货，拒绝赔偿，客服不作为 2. 京东百丽旗舰店发错货，拒绝补发，客服不作为

网友保保_7125324c 2023-12-25

已完结

12月12日我在京东百丽官方旗舰店买了一双34码驼色低帮鞋，商家发错货，拍A发B，和商家联系后换货处理显示无货，百丽要求我退货且未给予我任何补偿，后续找到京东客服要求商家按照商品价值的30%进行赔偿，商家不同意只答应给30元，我拒绝补偿方案后京东未主动联系。

投诉进度

企业完结

2024-01-02 09:24:15

处理结果

此单与跟顾客协商一致，顾客已收到正确商品，并收到额外的补偿无异议。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2023-12-27 17:28:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-27 17:28:48

用户发起投诉

2023-12-25 15:00:21

投诉信息

百丽官方旗舰店（京东）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传货不对板

投诉诉求：

赔偿补发/发货补偿

涉诉金额：

337.58元

投诉编号：

96599904

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