爱他美海外京东自营旗舰店购买奶粉存在异物,京东处理手段强硬。

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24.2.2在京东Aptamil爱他美海外京东自营旗舰店购买了爱他美白金版奶粉,京东订单编号:28****333495。打开奶粉后发现奶粉内存在异物(疑似一半的牙签),联系京东客服和爱他美品牌后要求给予处理方案,担心宝宝喝的奶粉有质量问题,但爱他美官方客服认为不存在质量问题但无法出具该批次检测合格报告,直至今天并未给出处理方案。奶粉制作过程最后会通过精筛一步,牙签等大颗粒无法通过,但是该异物如何进去的?肯定是奶粉后来又被打开,对于商品安全性和宝宝健康严重危害。 建议有关部门介入调查奶粉质量问题。同时要求厂家提供该批号奶粉的抽检合格证明。确保孩子喝的奶粉品质没有问题,目前孩子存在厌食现象。 京东目前反复沟通近10次,给出的处理方案就是退一瓶奶粉钱。 我要求1、退一赔三 2、出具该批次奶粉检验合格证书

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商家没有处理,中国投诉无门吗?操蛋
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