投诉拼多多售后服务欠缺
网友保保_GH1n760u
已完结2月17日在拼多多购入亲子拼接床，客 服表示3月初发货，多次催促客服都一直以同样的话术多次欺骗我拖延发货，一直到3月22日晚上发货，没有任何物流信息，询问客服什么时候送到，3-4天一直在询问，客服都给不出任何物流信息，不给物流公司名称，不给单号，不告知目前在哪里或者什么时候能送到，我问客服要物流公司电话我自己沟通也行，也不肯告知。无法再继续等待便要求退款，商家驳回拒绝。 申请拼多多介入，拼多多表示商家要求退款支付1800元物流费，在我明确拒绝多次，表示退款是因为商家欺诈发货时间且物流信息毫不透明才造成的，并非是我的原因，我表示如果这两天床可以送到我不可以不退款。 拼多多客服在电话里说去再核实一下物流送达时间，但是挂了电话后。在没有经过我同意的情况下，立刻直接扣除1800元将剩余1500多退还给我，保障了欺骗消费者的商家，消费者权益毫无保障! 诉求:要求退还1800元被扣费用，并且因商家发货时间欺诈、平台不经用户同意直接扣款进行3倍赔偿！
投诉进度
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