投诉中国移动（宽带）服务态度差
网友保保_34N92cPs
已完结投诉处理员您好：本人的实名号码152****6970在使用过程中遇到了“限制宽带套餐更换取消，违规要求收取违约金”的问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商移动投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求移动运营商取消宽带套餐，更换为其他不需要宽带的套餐
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