饿了么系统故障导致订单延迟，需合理赔偿

网友保保_nkj6frnN 2024-03-29

已完结

我的订单是28号晚上18点06下单、我预约的时间是19:20-19:30分配送，结果到了19:30分，系统显示骑手还在取餐中，我就电话10****57，工号42****43客服明确表示，是系统原因导致，第一个骑手取消取餐后，系统没有派出单据、联系骑手，导致无骑手，导致我到8点钟都还没有收到餐品，最后送达时间还不知晓。平台说赔偿我10元，我家小孩子等到8点都还没有吃饭，客户没有任何道歉不说，还说赔偿10元，真的搞笑。必须给我个说法，赔偿。

投诉进度

用户评价

2024-03-31 15:40:09

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2024-03-31 15:40:02

申请原因

平台根本不联系

企业跟进

2024-03-31 13:20:27

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2024-03-29 20:04:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 20:03:58

用户发起投诉

2024-03-29 20:01:22

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