天猫超市飞天茅台漏酒拒退换投诉

网友保保_cxlx3rfg 2024-03-30

已完结

本人于3.11号在天猫超市购买飞天茅台一拼，后放置家里未拆，今天第一次拆开后发现茅台漏酒，瓶盖裂开，有酒漏出，部分纸盒已湿，拆箱过程已录现场视频。联系天猫超市客服后，天猫超市以过了时效为由拒绝退换和赔偿。现将茅台开箱视频附下，证明这个是发过来就是漏酒的，在包装完好的情况下，天猫超市发送了存在质量问题的产品给消费者，还态度恶劣，拒不处理。现要求天猫超市进行退换或赔偿。

投诉进度

用户评价

2024-03-31 17:54:00

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不满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-31 17:53:53

用户补充投诉

2024-03-31 10:02:24

补充内容

早上天猫客服打电话说过了15天时效，但是商品主页写的是30天内质量有问题可以退换。

平台跟进

2024-03-31 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-30 18:56:01

用户发起投诉

2024-03-30 18:51:29

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