天猫电视购买纠纷：买贵必赔服务不实现，要求按照差价进行赔付

三夕哥哥 2024-03-30

已完结

3月14日在天猫平台购买海信电视，订单详情上写明有买贵必赔服务，3月15日在京东平台发现同一型号电视比天猫平台便宜370元，联系平台客服按照买贵必赔服务进行赔付被拒绝，多次表示订单没有参与保价所以无法买贵必赔。如果没有保价就无法买贵必赔，那买贵必赔的显示就是欺骗消费者，给消费者只要陷阱。后续通过电话投诉，电话客服曲舒雨在3月30日回访告知，该服务最多赔付100元，并非买贵多少赔多少，但在买贵必赔规则里写的是最高500并非100，要求客服告知哪一条写明最多100元，客服说这是不会告知消费者的是他们的内部流程，以前他们都是最多只赔付100。那买贵必须的规则也存在欺骗消费者的问题