投诉天猫海信官方旗舰店购买的75英寸电视型号为75E35H电视主板故障售后违规收费
我于2023年11月16日在淘宝“海信官方旗舰店”购买的75英寸电视型号为75E35H。几天前出现电视异响关机重启打不开经售后上门刷机弄好了之后一个星期又出现了同样的问题，售后再次上门检测为主板组件故障，售后以超出一年保修期为由要求支付510元维修费用。 保修政策明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器；2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理该公司违规擅自更改定义国家三包政策中平板电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，相关负责人对消费者的这一质疑不能予以学术性解释反驳，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。主板功能核心维修成本高昂，质量没保障故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获得高额收益，在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，依旧态度强硬不知悔改，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者。并且再此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
海信电视质保期内出现质量问题被拒修
您好，我与2023年10月31日在淘宝天猫商城购买海信VIDDA 75寸液晶电视机一台，在2025年8月1日出现了花屏横竖条纹，屏幕左下角内屏出现了裂痕，屏幕外观没有任何外力痕迹，8月2号海信工作人员来检查，说是外力导致，海信售后反馈的也是外力导致，承诺质保3年，现在用了不到2年就出现质量问题，却不履行承诺，希望平台能为我们消费者做主，让海信厂家在产品质保期内担责，感谢平台！ （疑问：如果像厂家说的外力导致，屏幕外观为什么找不出一丝痕迹，难道小虫子撞在电视也会导致内屏损坏，不管从哪个角度来说，都是属于质量问题）。 再次感谢平台，为我们老百姓做主。
投诉问题
商品质量问题、售后服务欠缺
已完结
海信天猫店电视下市无法发货投诉
我于5月1日在天猫app的海信官方旗舰店选购了一台价值7800元的100英寸的海信e5npro+型号电视，购买电视后，我询问商家，是否支持延迟发货，商家回复到支持延迟发货，发货前三天联系我即可。我又询问，该台电视是否有下市风险，不会在我购买后发不出货物吧。商家回复，您已购买了，就不会有下市风险，需要发货前联系我即可。七月份，我询问商家，能否发货，商家回复，电视已下市，建议您选购其它款电视，并改口回复，下市后无法将电视发出。我与商家聊天记录全部保存。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
海信电视内屏损坏被拒保，鉴定过程存疑
我于2023年11月在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号75E35H），当时实付金额3399元，到6月22号，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），并且在上门查看的过程中该工作人员暴力按压屏幕导致屏幕黑屏，商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有事实依据。且在鉴定过程中故意制造人为因素。投诉三：商家在质保期内拒保。
我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
海信天猫店拒不发货
天猫海信官方旗舰店，十五号买的冰箱拒不发货，一直不发货，一直推拖
投诉问题
发货纠纷
已完结
海信电视出现质量问题售后拒保
本人在2023年11.月在天猫旗舰店购买
了海信75e35h的电视机，2025年6月2
2号出
现了花屏横竖条纹，屏幕右下角内屏
出现了裂痕，屏幕外观没有任何外力
痕迹，6月23号海信售后人员通过手机
照片鉴定说是外力因素造成的，海信售
后给我的反馈是碎屏需要换屏，海信在
没有检测没
有证据证明就凭照片就说是人为因素
导致故障而拒保。承诺质保3年，现在
才1年多就出现质量问题，却不履
行承诺，希望平台能为消费者
做主，让海信在产品质保期内担责!
感谢平台！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝海信官方旗舰店618保价问题投诉
我于4月14日在烈儿直播间海信官方旗舰店购买两台空调，直播间说放心购买，保价618，今天618晚找海信官方旗舰店退差价，客服说过了保价期，我期间也退过一次差价，既然是保价618，那618之前我都有权利退差价的，之前跟客服退差价时我都反复说了618还有比这个价低也要退差价的，客服也没有说不能退。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫海信官方旗舰店不履行价保承诺，售后推诿
我在2025年6月7日于天猫海信官方旗舰店购买75E3Q电视，商家保证收到货退258元差价。现在已经收到货商家不退差价欺*消费者。一直让自己申请显示系统繁忙。天猫客服也不处理，并说联系不到商家。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
海信电视购买5个月出现花屏要求换机
我与2025年1月20号在海信智能电视旗舰店购买了75寸的款号为75E3N的电视，于1月23日完成安装，2.23日收到发票，至今5个月不到的时间，已出现花屏，无法使用。品牌售后只提供维修服务，商品购买在180天内出现严重的质量问题，我要求更换新机，不接受维修。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、合同纠纷
已完结
海信电视5个月出现内屏损坏，商家维修收费过高且无检测依据
我于2025年1月中旬在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号43V1FD-R），当时实付金额700多元，到6月初，才5个月，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：给出的维修费用是900元，是购买费用的1.3倍，协商后费用降为500元，仍是购买费用的70%。我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用5个月就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有给出事实依据和检测报告；投诉三：商家给出的处理方案没有丝毫诚意。
我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
已完结
