海信电视内屏损坏被拒保，鉴定过程存疑
我于2023年11月在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号75E35H），当时实付金额3399元，到6月22号，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），并且在上门查看的过程中该工作人员暴力按压屏幕导致屏幕黑屏，商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有事实依据。且在鉴定过程中故意制造人为因素。投诉三：商家在质保期内拒保。
我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
海信天猫店拒不发货
天猫海信官方旗舰店，十五号买的冰箱拒不发货，一直不发货，一直推拖
投诉问题
发货纠纷
已完结
海信电视出现质量问题售后拒保
本人在2023年11.月在天猫旗舰店购买
了海信75e35h的电视机，2025年6月2
2号出
现了花屏横竖条纹，屏幕右下角内屏
出现了裂痕，屏幕外观没有任何外力
痕迹，6月23号海信售后人员通过手机
照片鉴定说是外力因素造成的，海信售
后给我的反馈是碎屏需要换屏，海信在
没有检测没
有证据证明就凭照片就说是人为因素
导致故障而拒保。承诺质保3年，现在
才1年多就出现质量问题，却不履
行承诺，希望平台能为消费者
做主，让海信在产品质保期内担责!
感谢平台！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝海信官方旗舰店618保价问题投诉
我于4月14日在烈儿直播间海信官方旗舰店购买两台空调，直播间说放心购买，保价618，今天618晚找海信官方旗舰店退差价，客服说过了保价期，我期间也退过一次差价，既然是保价618，那618之前我都有权利退差价的，之前跟客服退差价时我都反复说了618还有比这个价低也要退差价的，客服也没有说不能退。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫海信官方旗舰店不履行价保承诺，售后推诿
我在2025年6月7日于天猫海信官方旗舰店购买75E3Q电视，商家保证收到货退258元差价。现在已经收到货商家不退差价欺*消费者。一直让自己申请显示系统繁忙。天猫客服也不处理，并说联系不到商家。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
海信电视购买5个月出现花屏要求换机
我与2025年1月20号在海信智能电视旗舰店购买了75寸的款号为75E3N的电视，于1月23日完成安装，2.23日收到发票，至今5个月不到的时间，已出现花屏，无法使用。品牌售后只提供维修服务，商品购买在180天内出现严重的质量问题，我要求更换新机，不接受维修。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、合同纠纷
已完结
海信电视5个月出现内屏损坏，商家维修收费过高且无检测依据
我于2025年1月中旬在天猫海信官方旗舰店购买一台电视机（型号43V1FD-R），当时实付金额700多元，到6月初，才5个月，还在保修期内，出现质量问题内屏损坏（商家安排工程师上门查看，在电视机外壳和外屏都没有损坏的前提下，仅凭人工肉眼给出人为损坏的结论），商家给出的处理方案是用户自己承担高额维修费：给出的维修费用是900元，是购买费用的1.3倍，协商后费用降为500元，仍是购买费用的70%。我现在投诉一：海信该型号电视存在质量问题，正常使用5个月就出现内屏损坏的恶劣问题；投诉二：针对商家表述的消费者使用不当导致人为损坏，并没有给出事实依据和检测报告；投诉三：商家给出的处理方案没有丝毫诚意。
我目前的诉求是按照保修条款，商家给予免费维保或换新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
已完结
淘宝海信官方旗舰店赠品纠纷及退款诉求
我于2025年5月1号在淘宝电商平台 海信官方旗舰店购买了一台3245.65的海信冰箱，商家以送赠品的方式*我下单，，下单前说好的赠品有三样（电烤箱.真空魔方盒和制冰盒）开始是说赠品要登记7到15天发赠品，当我只收一个电烤箱时，我去找客服问剩下的赠品什么时候给我时，客服说赠品已经显示完结了，真空魔方禾制冰盒没有的，说了半天又说我收到货没登记，所以没有，一开始就是登记过了的，后来又叫我等15天，没收到任何东西，我又找商家，他们又说只有制冰盒没有真空魔方盒，，又在说一些这样那样的话，就是不想给，当我到淘宝平台发起投诉后，商家就又打电话给我*我取消投诉，说安排给我发全赠品，我本着想谁都不容易多一事不如少一事，大家都能按之前谈好的正常发全赠就好的思想，于是就天真的去取消了投诉订单，一直等，没看到有任何回应后我再次找商家，就说又叫我等20天，一直让我等，说会尽快，当我每次去问都是这句话就一直拖到现在想6月5号了也没有下文，我现在想把冰箱退回去给商家，我收到所有的赠品及红包都退回去，我要求把我的货款3245.65元退回，商家以店大欺客，不想和这种没信誉的商家交易，希望能为我主持公道
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
淘宝海信电视旗舰店保价问题投诉
4月30日在淘宝海信电视旗舰店花费4136购买电视一台，店铺承诺保价一个月，5月16日发现该电视实付款降至4039，客服确说要以界面显示价格为准，不能以实付款为准，只按页面显示的价格不按实际付款来保价 这种保价条款还有什么意义？要求按实付款不补偿差价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
已完结
天猫海信店价保差价退款不处理投诉
在天猫海信店买了电视，产生了差价127.75元，收到货后联系商家，商家不处理退款，一开始说三天，三天后又说五天，一直就是拖。投诉已经成立，判定给买家的！商家依旧不处理。请帮忙处理
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
