创维电视售后服务不及时
网友保保_kvuy9xmF
已完结我2023年4月29日在陕西咸阳人民路正大京东商城实体店花了13000元购买了一台创维98g91的液晶电视，在2023年十一月就出现有画面没有声音的现象，因为工作忙，一直到十二月份一月份还是看一会就没有声音，京东销售和创维售后联合起来就说要来我家把电视拆了才知道原因，而且电视主板不算电视的主要部件，这让人很委屈，购买的时候说的这款电视享受优先服务，我们报了售后好久好久才反应，说让重启，换个电视剧看，打了售后电话他们叫我们一直等，我们手上的活没有干，就一直在家等，等了好久也没有来，感觉他们诱导消费，根本做不到售后优先， 而且就质量来说，这就好比我买个车还没开几天就要拆了，我一直没有接受拆机，他们又让我重新启动，然后说是广电电视剧片源的问题，让我们换一个电视剧看，然后又听说这个电视的系统不稳定后台升级看看，后来系统升级了还是老样子，他们销售还说让我们去投诉315，投诉工商，我在想是不是因为他们企业大，钱多，这些部门有人还是怎么的，直接喊话让我去投诉，我真的不知道怎么办了。 后来创维的工程师也开启远程打印出了电视问题，属于产品的质量问题，所以一直不告知我们具体问题就是一直在拖延时间，最近他们工程师又说直接到家里换东西，我也不知道换什么，我不愿意做冤大头，我不接受为他们的次品买单，也不接受为他们的不专业买单，这是我们结婚买的才买的新电视，我不接受拆机维修，要么换新机，要么退款。
投诉进度
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