湖南中国移动宽带套餐更改困难

网友保保 2024-03-31

已完结

我于2020年在中国移动办理了全家享套餐119元档附300M宽带服务，中间22年的时候移动客服来电话说可以升级套餐成为千兆宽带有优惠价，升级了一次后面23年5月改为119套餐继续使用，现在本人已不在归属地上班了，宽带也用不上了，想要更改其他套餐，多次反馈10086客服一直不让更改，说是还没到合约一年，办理的时候也没有明确合约时间，并且这个套餐之前20年就一直在使用的，后面同意了又必须我本人去营业厅归还设备，本人已经到其他城市生活了，无法到归属地去归还设备，本人诉求中国移动必须给我线上注销宽带并改其他套餐。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-16 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2024-04-03 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-02 17:57:12

用户发起投诉

2024-03-31 15:20:50

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