大润发优鲜发霉丑柑售后纠纷
网友保保_cUxkaxSC
处理中2024.3.31.在大润发网上下单，其中有一份丑柑，饭后吃了一个很酸，后发现里面还有发霉烂掉的，其他几个也有白点，不新鲜。申请退款并付上了照片，店家电话来说补一张10元的券，在得知我要投诉后，问我在不在家，剩下的水果取回。请问这些和发霉的水果放在一起还要再回收卖回去吗?她说不是，那取回的目的是什么?客服说她这边就是这样的处理的，我表示不认可，也不确定他们取回是不是再售卖!表示也不需要退款了，但是会投诉后过了5分钟，她又电话来说东西不取回，同意退款。请有关部门回复一下，消费者买到发霉食品，有没有赔付标准，另请有关部门监督商家食品安全问题，以免更多消费者买到不新鲜食品误食!
投诉进度
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