长安航空霸王条款退票手续费投诉

网友保保_dwRx7O7E 2024-03-31

已完结

总额1228元的机票，因突发事件无法按时出行，一人需要收取414的退票手续费，自己制定霸王条款收取高昂退票手续费，该航空公司声称自己有相关规定，但是却没有国家相关法律法规做依据，且试图窥探旅客隐私，我的权益得不到合法保障，现要求无理由全额退款机票费，必须维权成功。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-16 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-02 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-02 11:57:39

用户发起投诉

2024-03-31 19:45:06

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