嗨学乔戈里教育退款纠纷

网友保保 2024-03-31

已完结

我于23年12月在嗨学课堂交付“【云集结】2024考季一建钻石尊享实战班 -机电方向”课程的订金后，打算不在购买，与他们授课老师交流退费，该授课老师以需交完剩余尾款才可申请退费为由，诱导我完成后续购课的流程，现该授课老师已不帮我联系退款，并且与售后协调，现只退两个课程的70％，都不足他们诱导我交的尾款金额，还耽误了学习之前购买“企业项目经理班—机电全科【早购】”课程 诉求：全额退还该课程所有费用，及之前购买的“企业项目经理班—机电全科【早购】”课程

投诉进度

用户评价

2024-04-27 13:30:17

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-04-18 15:18:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

经核实，按照您与商家签订的服务协议内容规定，您的退费要求不符合协议规定，公司方考虑到客户消费体验，为其特殊申请退还70%的相关费用。上述解决方案投诉人表示不认可，因投诉双方意见无法达成一致，故此单终止调解，建议双方收集证据走司法程序。

平台跟进

2024-04-01 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-31 22:46:34

用户发起投诉

2024-03-31 22:41:09

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