2023.9.7号在嗨学机构报名了二建辅导班并加入铂金班，目前以上课，2024.8.22号由于没有考过向教育机构提出退费请求，机构拒绝请求，现提出退费9500元的请求 提供虚假信息，夸大经营实质内容，足以影响消费者签订合作协议

嗨学网诱导购买高价课程，虚假宣传稳过包拿证，拒绝退费 本人在嗨学网 成都嗨学希夏科技有限公司、西安嗨学卓奥教育科技有限公司)遭遇了涉及教育服务的不公平交易事件 2023年11月30日，我购买了嗨学网提供的一级建造师全套课程，价值2980元。然而，随后2024年8月13日嗨学网的另一位销售代表通过微信电话联系我，利用专业术语和违规的“包过”、“稳过”承诺，在微信发布所谓的密训班照片，发布收手机、安检、会议室等图片进行诱导，发布信封袋有密条的照片，诱导我购买价值17800元的所谓《25考季白金荣享精进班-机电全科》“包过课程”。在其不断诱导和催促下，我最终在未充分理解协议内容的情况下，被诱导分期支付了5800元。经过深思熟虑，我意识到晦学网的“包过”、“稳过”宣传存在虚假宣传的嫌疑，这种承诺不仅不切实际，也是对消费者极不负责任的行为。同时，课程费用过高，分期付款给我带来了极大的经济压力。截止目前为止，精进学堂APP的所有课程我一节课未学，因此，我决定不继续学习课程，并要求退回已支付的8780元。但嗨学网却以协议中规定“买课后不予退款”为由，拒绝了我的合理退款请求。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。嗨学网违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等法律法规条款。 甚至其是否具备办学资质，也需向工商局核实。所谓的包过课程是否和哔哩哔哩开源课程有明显优势？ 晦学网的严重的动摇了教育的公平性，也是对相关的规定的一种无视，销售为了业绩不择手段的承诺内容，无疑是空中楼阁，禁不起任何推敲。

本人2025.03.29 在 成都嗨学乔戈里教育科技有限公司 报名二级建造师考试课程，学费1880元，该机构诱导报名,当时准备考二建 某天通过微信里推荐 有个老师来加我 进入了一个嗨学大群 老师私信经常发各种活动 我就报名了1880。课程帮助不大 报课时候说的服务和后期享受的也不成对比,请求退费！

我于2024年10月10日在淘宝平台下单嗨学网2024年考季状元高端班，销售人员没有注明说是重修课程，学习计划说的很好，但是实际中我学的并不是营销时说的那样，我要退款，客服说我报的这个是重修课程，不能退款，我的体验感不好，并且我学的也很少，我现在想退款

买了课程后续没有看，无法退费，实际上没有通过嗨学获取任何有用知识，要求退还费用

我（蔡茂强）于2025年3月24日在嗨学课堂平台购买了25年一建菁英启航班建筑全科精讲课程。相继有自称负责该课程班主任兰兰老师加微信。并诱导本人购买该平台名师应试特训班建筑单科课程，金额1280元。之后又诱导本人购买其他课程，本人没买。接着又有多位自称老师人员加微信并不断诱导本人购买课程。该平台无休无止地诱导购买课程的行为已严重影响本人学习热情，已无心情备考。本人诉求:退还名师应试特训班建筑单科课程费用1280元。

2025年4月1日，我在嗨学网该机构报名了2025执业药师-中医的药程。让我从淘宝网：“嗨学乔戈里教育专营店-中药全科”购买。该机构的教育培训课程总金额2500元。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!！！！！辅导机构人言语激烈，再加上他说我今年要是四科没过竟然与他的工资挂钩。还扬言说我要是向别人透漏内部课程或者别人知道这个课程就把责任全部归到我，要归咎我的责任。我感觉到我作为一名消费者严重受到了机构的威胁。同时存在消费欺诈和虚假宣传的传销手段。我要求全额退款！！！！！！！！！

关于嗨学网虚假宣传、拒不退费及信息泄露致诈*的投诉信 尊敬的领导以及平台工作人员： 您好！我向贵平台反映在嗨学网购买培训课程后的侵权问题，恳请介入调查维护权益，具体情况如下： 一、虚假宣传与课程质量问题 2019年5月12日，我通过电销了解到嗨学网一级消防工程师课程。客服宣称“名师授课、通过率超90%、不过全额退费”，并有独家资料和精准押题。我遂支付3496元购课。 但课程开通后，实际内容与宣传差距极大：“名师”多为行业新人，授课内容浅显且与考纲脱节；课程更新慢，知识点过时；“内部资料”仅是网上信息拼凑。我联系退费，被以“课程开通超7天”为由拒绝，无合理解释。 二、持续骚扰与信息泄露 退费被拒后，我频繁接到陌生电话，对方能准确说出我的姓名、课程及联系方式，称“再付1万元可内部保证拿证”。此类电话每天3-5个，持续半年，严重影响生活。我多次联系嗨学网核实，要求查清是否为其相关人员并停止信息泄露，但客服始终以“无此类业务、无法核实”推诿，拒不承认。显然，只有嗨学网能获取我的完整信息，其对用户信息管理极不负责。 三、多年维权遭拒与态度恶劣 自2019年起，我每年通过客服、APP留言、投诉平台等申请退费，理由包括虚假宣传、课程质量差、信息泄露等，均被拒绝。客服态度蛮横，常打断陈述，甚至威胁“爱投诉就去，公司有法务应对”。2021年通过12315投诉，经调解嗨学网仍坚持“课程已用不退”，调解失败。多年维权耗费大量精力，未获公正处理。 四、信息泄露致诈*损失 2024年3月，一名自称“嗨学网清算组工作人员”联系我，称“公司倒闭办理退费，需先缴4万余元‘保证金’验证账户，后全额退还”。因对方能详细说出我的课程信息，我轻信后转账40000元，随后对方失联。我已报警立案（案件编号：A6501030500002024030433）。 此次诈*源于嗨学网泄露我的个人信息，若非其外泄姓名、电话、课程及支付记录等，诈*分子无法精准行*。其失职侵害了我的财产权，也对我身心造成极大伤害。 五、诉求 1. 要求嗨学网全额退还学费3496元。其存在虚假宣传，课程质量未达承诺，多次拒退，违反《消费者权益保护法》等规定。 2. 要求督促嗨学网整改信息管理漏洞，停止泄露信息，杜绝针对我的骚扰和诈*电话。2019年至今，我已接超500个，被*4万余元是信息泄露

我于2024年10月15日在淘宝电商平台购买嗨学成都乔戈里的精品课，出现了他们退费审核不通过，不符合他们内部规定的退费条件。在我购买课程的时候，没有任何显著提示告诉我课程不适用无理由退货，他们没有按照《消费者权益保护法实施条例》的要求，以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，并提示我确认，所以我现在有权要求退款。我这边有当时的宣传截图和课程服务记录作为证据。侵害了消费者权益保护法实施条例的消费者权益，我的诉求是退款。

尊敬的平台你们好，2025年6月19号，我通过朋友介绍在嗨学平台交了2000元的报考执业药师费用，当时报名时候说的很清楚，我问他只要我能报名考试我就交钱，他们说能，放心吧我们可以负责报名，结果我在他们发来的淘宝店铺里面交了2000钱，我也认真努力的在学习，因为我相信了他们平台，可惜报名没有成功，通过嗨学介绍给我的电话，得知需要我7.8日带相关证件去现场核查，我根本没有相关文件，因为当时我就说了我的毕业证下不来，他们说没事，能考放心吧，结果我去找到嗨学网我的班主任老师，问他我报不上名给我退费吧，他却说，你报不上名和我们有什么关系？是你的学历问题？后来他就要把我拉黑删除。嗨学网人员态度极其恶劣，请求处理，