投诉汉庭酒店霸王条款
网友保保_p1DetsKh
已完结本人为华住会集团铂金会员，通过华住会app预订了3.29一晚汉庭北京南站洋桥酒店，房型大床房，到店入住服务员在没有告知协商的情况下给了一间大床房A，相当于房型降级。被我发现房间与大床房图片不相符而跟大床房A一致时，我与前台客服询问是否给错房间了，前台两次嘴硬否认，在我强硬质问下才最终承认撒谎、存在降房处理并敷衍道歉。本人作为华住会的铂金会员，入住大概率都会得到升房，在该酒店却遭遇到了被欺骗的降房处理，对该酒店的行为非常生气，且该酒店确存有消费欺诈的嫌疑，无论我是该酒店集团的最高会员也好还是普通消费者也罢，都应为自己所遭受的消费维权。 结合事实与前台态度，此事件存在明显的消费欺诈行为，根据《消费者保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 故本人向该酒店索赔500元，与酒店负责人交涉后目前只取得200元的赔偿。要求拿到剩下的300元赔偿。
投诉进度
展开全部
