投诉汉庭酒店退改问题

网友保保_4y6HEfYs 2024-03-14

已完结

当天刚在京东app上华住会定了两天的酒店他应该自动勾选了会员卡，然后当天发现行程有变化立刻想要退款被告知无法退款会员卡只能退款酒店的钱，但是会员卡不给退，可是我退了房费相当于没使用过会员卡，我的诉求就是会员卡的钱和房费一起退给我

投诉进度

用户评价

2024-03-14 17:09:17

用户申请完结

2024-03-14 17:09:04

申请原因

由于平台的原因，虽然拿不到赔偿款，但商家提出了很好的解决方案

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2024-03-14 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-14 13:58:14

补充内容

只有49的会员卡钱没退了房费酒店退给我了

消费保投诉平台审核通过

2024-03-14 13:36:14

用户发起投诉

2024-03-14 13:30:18

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

507元

投诉编号：

96857381

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