快递二次包装导致物品丢失

网友保保_cyxfWTL7 2024-04-01

已完结

快递寄出之后拿到手是进行了的二次包装，说明在路上是有破损的，然后破损的时候东西就丢了一样，找到寄件方快递说寄出去了就不管了，收件这边的派送快递员一开始还能打得通电话沟通，我们在微信ems小程序自助理赔需要派送快递员一个授权码，一直说收不到，后面打电话就直接关机

投诉进度

平台自动完结

2024-05-17 08:00:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-01 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-01 14:28:26

用户发起投诉

2024-04-01 14:27:13

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