松果出行骑行超范围扣费36元

网友保保_xvPnDTp9 2024-04-01

已完结

3月30日骑行完，因为当时照顾宝宝，导致锁车没有锁上，让他人骑走之后，不仅没有规范停车而且还超出范围导致扣费36元，上一次联系在线客服，没有解决，打售后人工一直都是忙线，我想问问这个问题怎么解决？

投诉进度

企业完结

2024-04-02 19:50:59

处理结果

重复投诉；问题：用户订单忘记锁车被他人骑行至运营区外，对费用不认可处理结果：查看用户已联系客服处理，回电确认，用户表示问题已解决

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-04-02 16:47:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-02 16:47:20

用户发起投诉

2024-04-01 14:40:15

投诉信息

松果出行

投诉问题：

客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

36元

投诉编号：

96923158

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