荣耀平板屏幕破裂要求退换货
网友保保_wf4Aijn8
处理中平板在正常使用过程中出现问题，属于产品质量问题，要求退、换货。 简述时间经过： 2024年2月13日在青岛市市北区台东一路苏宁电器购买荣耀平板9一台。 2月18日发现平板屏幕左上有一条裂痕，随即联系销售方，销售让我联系位于泰山路99号的售后，电话80****20，售后电话告知不能检测碎屏问题，让我联系总部客服95030。随即我联系了95030，客服告知等回复。在2月18日、2月19日、2月21日、2月23日客服电话联系我，但都是询问我投诉原因是什么，均没有提出解决问题的方案。 2月26日，通过当地政务热线，泰山路售后联系到我，告知可以检测。 2月28日将平板送至泰山路99号检测。 3月7日询问平板是否检测完毕，告知未检测完，新平板正从总部发来青岛。 3月8日泰山路99号告知平板检测完毕，屏幕破裂，不予受理。 销售、售后、总部客服不负责任的种种表现： 销售方：我是2月13日在实体店购买的平板，但在与95030沟通过程中得知卖方销售记录是2月17日，但在之后的所有通话过程中没有人核实此事。 售后方： ①2月18日电话告知我他们不能对平板屏幕破裂原因进行检测，让我拨打95030，告诉客服我已到售后，售后也没有检测到碰撞痕迹。 ②2月26日，在我联系当地政务热线后泰山路售后联系到我，又主动联系我说可以检测。 ③3月7日晚上我们询问平板是否检测完毕，告知未检测完，为不耽误我们使用，新平板正从总部发来青岛。 ④3月8日通知我们检测结束，让我们取平板时，所谓的检测报告上没有标注检测标准、检测机构、检测人、检测方法、检测结果。只在备注中标注的信息是否是导致平板屏幕碎裂的原因。询问检测方法得知是强光下肉眼观察。 ⑤检测报告显示其有效期为7个自然日，我送检的日期是2月28日，“受理完成时间是”是2月28日但是通知我们检测结果出来的日期是3月8日。也就是说我们有异议也无法找第三方鉴定。 ⑥我们的平板送检时被设置了“送检模式”，这是我们打开平板时提示输入密码后询问泰山路99号后得知，而且平板恢复了出厂设置，数据丢失，这些送检时并未告知。 95030方面： ①在2月18日、2月19日、2月21日、2月23日连续4次有售后人员电话联系我，每次都是了解情况，但是并未推进事情解决，每次来电都换一个客服人员，对事情经过一无所知，白白耽误了我的时间，第五次来电我被告知屏幕碎裂不在退换货范围。对平板购买
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