客服态度差、不解决问题
网友保保_3bvFTTc1
已完结投诉客服人员：可乐. 我购买了两台电水壶、看到订单详情只有一个物流单号、便去询问另一个单号、我第一时间就把订单链接发给客服、上面也有订单号、这个叫可乐的客服就发我以前去年购买的其他订单物流单号、我再次和他强调24****31-06****60****6这个订单、结果客服推卸责任、说不知道哪个订单、我再次发给她链接她看都不看就说不知道我问的哪个、就是很简单的一件事情、换了别家客服就很快就处理好了、结果我和她费半天口舌、她回我一句东西还没到、我当然知道东西还没到、到了我还问什么？我真是无语遇到这样不专业的客服人员，多次询问就是不告知、后来她发我一个单号还是我在物流信息里可以看到的那一个、我依旧不知道另一个单号、多次询问她都没提一句只有一个单号、没提过两台商品打包在一个包裹里、这样清晰的话语都没说、在我只想问快递单号时这个客服一直在掰扯我之前有过两个订单、她一直发去年购买记录的截图，我说你只发我一个快递单号后她是这样答复我的：两个都发你了！我说你只发一个快递单号呀？哪有两个！非常不愉快的一次咨询、从来没遇到过这样轴、阴阳怪气的客服、最后附上我朋友买的和我一样的商品，也在他家、我们同时间买的、他就是两个单号. 诉求道歉
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