苏泊尔煤气灶钢化玻璃爆炸

网友保保_6f2ecd95 2023-09-24

已完结

昨天9月23日中午2点35分突然爆炸，2点45我打40****9717然后发一条短信有一个师傅电话，我打过去问了，说换玻璃要自费，玻璃不在保修范围，然后我又有人打电话过来说过了售后服务，我说我刚买半年怎么不在售后服务，后来我又打电话给40****9717，那边说师傅说那个是人为的，我说你们都不过来看还说是什么人为的，后来又说给我换玻璃，那我现在害怕了，所以我要求给我退货退款，不敢用了，也不敢相信苏泊尔品牌的售后了。现在卖家也不出面处理，也不回复你。

投诉进度

用户评价

2023-09-26 06:54:23

企业完结

2023-09-25 14:05:30

处理结果

此单我部给予办理退货处理，请完结，谢谢~

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-09-25 08:33:01

跟进内容

此单已跟进处理中~

消费保投诉平台跟进

2023-09-24 14:35:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-24 14:35:37

用户发起投诉

2023-09-24 14:32:54

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投诉信息

拼多多苏泊尔厨具官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷违规商品

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

470.52元

投诉编号：

96330857

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