高德App预订酒店取消退款问题
网友保保_CNdAWvMJ
已完结前期在高德App上预订酒店(4.04入住)高德订单号为0184 2354 1000 0002 6623 4433。突发情况计划需取消，4月2号晚上八点沟通，已和该酒旅社经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德平台联系取消订单。高德平台未及时给到准确答复，又与旅社联系。在多次联系后被高德告知解决方法为:1.酒店可以退款，但服务平台要收取一半费用，高德客服会联系服务平台进行扣款;没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务平台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款
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