高德地图虚假宣传导致退款纠纷

网友保保_b2joa6CL 2024-04-25

已完结

我于2024年4月23日19:24分在高德上匆忙预购一间价格为169.15元的5月3号入住的酒店，由于行程冲突，在十分钟内取消了行程，后看到支付宝退款142.57元的退款金额。十分不理解，半小时的犹豫期都没过还要扣我2成手续费？跟酒店方联系，酒店说同意退款，钱没有到他那边，我就找平台方，平台在给我推脱无作为，我不知道多少人上当受骗过

投诉进度

用户评价

2024-04-25 16:12:37

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-25 16:12:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

高德跟服务商沟通，服务商不退款，这个钱高德帮忙出，还是感谢高德

企业跟进

2024-04-25 15:38:16

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-04-25 14:28:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 14:27:56

用户发起投诉

2024-04-25 14:23:02

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