价保退差价,只补券不退钱,强制消费,侵害消费者权益
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2024.03.30在喵街平台的杭州庆春银泰百货鬼冢虎购买了一双运动鞋,实付641.25元,2024.04.03再次登陆平台发现商品已大幅降价,只需实付555.75元就能购买到同款鞋。喵街平台在商品购买处明显挂着“放心买,退差价”的承诺,里面加粗的黑体字写着赔差价,7天内。电话联系人工客服,工号00****46接听,核算后说只能补偿我95元消费券,在平台内消费。我说按你们公告在平台的承诺并为明确说赔付的是券,只写了退差价,按照字面理解无法得出退券的意思,而且目前淘宝、京东等电商平台基本操作都是退差价金额。人工客服表示他们平台就是这样。这明显是不诚信的行为,欺骗消费者,违约,强买强卖,侵害消费者权益,要求退还差价金额至银行账户。
投诉进度
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