如家酒店拒绝全额退款

网友保保_RlEQ3XK0 2024-04-04

处理中

我于2024年3月22号，在艺龙旅行app上预订了，当天晚上的如家酒店·neo（具体地址：北京市丰台区镇国寺北街恋日生活广场6号楼底商）。但由于个人行程原因，无法正常入住。故下单后半小时内就取消了平台的订单。平台也同意取消，但后续平台和酒店沟通时，说酒店单方面不同意退款，前后沟通了半小时，也未能达成一致。我也曾和酒店协商，但是酒店就是坚持不退款。这就是霸王条款！ 我的诉求是，全额退款。这种就是欺诈消费者，侵害受害者权益。

投诉进度

平台跟进

2024-04-08 18:07:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-07 10:39:18

用户发起投诉

2024-04-04 09:15:21

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