EMS快递湖南长沙揽收部物流停滞丢件投诉

网友保保_jCsxWFsR 2024-04-04

处理中

我于3月26日申请淘宝上门取件，27日早上9:38快递员取件后，28日快递就一直停留在湖南长沙揽收部，物流不动，4月2日收到淘宝卖家的反馈并关闭退款，随后于2号下午五点左右联系了ems物流客服以及当时上门取件的快递揽收员，回复都是让我等待查询结果，但一直不给我反馈，随后两天揽收员电话无法打通，客服也一直只是说反馈上去了要我耐心等待，没有积极处理疑似丢件的问题，也不提及理赔问题，侵犯了我的消费者权益，我予以投诉，希望ems可以尽快处理相关问题，进行丢件理赔

投诉进度

平台跟进

2024-04-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-07 16:37:03

用户发起投诉

2024-04-04 13:14:37

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