原创力文档购买教材不可下载申请退款

网友保保_zcO5I4pI 2024-04-05

已完结

我于2024年4月5日在原创力文档购买了《工程经济与项目管理（慕课版）》教材pdf版文档，购买前未告知不可下载，购买后我发现不可下载首先尝试更换浏览器，尝试无果。侵犯了我的消费者权益，侵犯了我的知情权，未尽到告知义务，诉求是申请全额退款46.20元。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-20 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-08 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-04-07 17:14:01

用户发起投诉

2024-04-05 03:00:41

投诉信息

原创力文档

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

46元

投诉编号：

96935329

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

原创力文档欺诈行为，标注630页实际只有340页

已完结

2024-01-09

1. 付款购买文档后发现严重水印，商家不解决，要求退款 2. 原创力文档下载后有水印，商家不解决

找客服处理的时候把我屏蔽然后说话言语语气态度一点不好，然后诱导未成年孩子注意消费不处理问题。

已完结

2023-07-15

投诉原创力文档发布虚假知识付费链接，付款后平台拒绝退款