1. 付款购买文档后发现严重水印，商家不解决，要求退款 2. 原创力文档下载后有水印，商家不解决

网友保保_21tqT2Kq 2023-12-25

已完结

昨晚付款购买文档，下载打开后，图片上有很严重的水印，与商家沟通后，说预览与下载一致，但是并没写明

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-02-09 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-12-25 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-25 11:04:45

用户发起投诉

2023-12-25 10:59:01

投诉信息

原创力文档

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

30元

投诉编号：

96598945

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相关投诉

原创力文档欺诈行为，标注630页实际只有340页

已完结

2024-01-09

1. 付款购买文档后发现严重水印，商家不解决，要求退款 2. 原创力文档下载后有水印，商家不解决

找客服处理的时候把我屏蔽然后说话言语语气态度一点不好，然后诱导未成年孩子注意消费不处理问题。

已完结

2023-07-15

投诉原创力文档发布虚假知识付费链接，付款后平台拒绝退款