原创力文档VIP功能无效且付费价格不公，申请退款遭拒

网友保保_8debb151 2025-06-03

已完结

6月3日，我在该平台官网上希望查看文档，第一开通了VIP，但是我没有使用到VIP权利，甚至不能查看文档，我想申请退款，客服人员多次推脱，转不了人工，给我的QQ号，84****3708，用户不存在。第二，我为文档进行了付费，花了19元，但在别的平台上发现，同样的文档只需要4元。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-07-19 08:00:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 22:45:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-03 19:07:26

投诉信息

原创力文档

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98933009

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