链家拒绝退还押金引发纠纷
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处理中2020年～2023年在链家使用贝壳省心租租借9500元/月的，签约主体为上海生熠投资管理有限公司，合约期满租金未主动退回，2023年10月底续约一年，签约公司为贝壳美租（上海）房租租赁有限公司，询问管家押金事宜告知可以转移至新合同中，截止到2024年4月初，押金未退，期间管家又让缴纳续约合同中的押金并关闭了其他缴费渠道，期间不断威胁要强制清退找人上门换锁扣押私人物品，打电话给官方平台至今未给到解决方案，对退押金事宜绝口不提，并在3/31自说自话启动解约流程，4/1在贝壳找房App上看不到合同里缴费记录，4/2在链家网看到本人在租房源为新上架状态，4/4与管家沟通押金抵扣房租，管家不同意一直催促我们进行缴费，4/5管家口径又变了让我们把续约合同中的所有费用交完才能退款，一年的合同，让我们现在全部交完？？相当于克扣两年押金不退，投诉到平台无果，客诉经理与中介、平台总监狼狈为奸，后台暗箱操作销毁合同及缴费记录，私自操作解约流程、上架在租房源，威胁租户搬家扣押私人物品，行为极其恶劣。什么时候链家已经不是单纯帮人找房，竟然还拥有执法权，已经凌驾于法律之上，可以代替法院说话了
诉求：1、请将2020年～2023年合同的押金退还，第一份合同的押金为什么要等到第二份合同全部缴完后再申请退款呢？签约公司主体不同，两者已毫无关系；2、严重怀疑该公司存在猫腻，流水不清晰，只进不出，疯狂催促租客缴费，对押金事宜一拖再拖，从2023年10月底到2024年4月，中间这么长时间，我的利益谁来保证呢？我现在要求链家进行赔偿
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-19 09:51:38
补充内容
东西坏了你们不修，自己修的还没问你们要钱呢？电视是我自己买的，柜子也是我自己买的，墙面脱皮从楼顶漏到楼下，跟管家反馈你们管了吗？物业都有维修记录你们去看，住了4年多的房子维护成这样还不够吗？住进来什么样子出来原封不动的还给你们了，不要得寸进尺，你们管家经常换，不做交接，连真实的房子都没看到过，就在这里胡说八道，如果是这样的话，请法院来定损
用户补充投诉
2024-04-19 09:42:19
补充内容
现在在贝壳租房子还能毁人的前程，你们除了威胁还会干嘛呢？合同里面明确写到的服务到管家口中就是不在服务范围之内了？4.18在搬家的时候接到了浦东新区人民法院调解员的电话，第一通问什么时候交钱，本人回复不差他们钱！调解员说去了解清楚，第二通电话贝壳说从去年开始就没交过房租，加了调解员的微信发了缴费记录，所有都是通过贝壳app上进行缴费的贝壳后台均可查询到，现在说我没缴费是什么意思？钱去哪里了呢？第三通电话贝壳说要求一倍违约金，我说我不接受调解！当天晚上贝壳的总监自称带着他的法务团队、记者团队、110上门，开启所谓的清退流程并让我说话小心点，我有什么不能说的吗？发生以上情况本人并未在场，全程通话录音，当天晚上发来了解约合同看了之后询问管家合同问题，管家态度极其恶劣，合同里面明确的服务内容现在变成不在服务范围内，管家称只负责签合同收租金其他的什么都不管，所以贝壳写进合同内的东西可以不履行却要求租客履约？交了房租可以说没交，银行流水是假的吗？你们公司的账号也是假的吗？他可以收滞纳金，我就不能索要宽带费了，现在链家到底是做什么呢？
平台审核通过
2024-04-07 11:54:36
用户发起投诉
2024-04-05 11:33:52
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