小呗出行车辆故障导致无法骑行
网友保保_Z6rci3m9
已完结
我于2024年4月4日早晨8:15在经开区行驶该车辆，停车点较少，找不到停车点，而后找到停车点，他又骑不动，原路返回都无法行驶，相同的路线为什么几分钟前可以骑，后来无法行驶至停车点，小呗小程序显示还有六公里的距离可以骑，它却没电不动，这就不是顾客的问题，该车辆在可行驶范围内无法行驶，拖延时间无法归还车辆，车子不动仍然在继续计价，没办法就强制锁车，扣除37元车费，我认为应该退款，因为这不是顾客的问题，这是车辆自身的故障，为什么一模一样的路线几分钟前可以骑？？明明车辆故障无法行驶，为什么要计算在顾客使用范围？如果是车辆行驶范围之外，为什么不立即断电？行驶范围之内为什么又骑不动？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
