投诉深圳韩国艺匠婚纱摄影虚假宣传未按要求提供三包服务技术不过关,收费不合理,要求退款或重拍或赔偿底片

苗苗

处理中

投诉韩国艺匠婚纱摄影,虚假宣传。诱导消费,货不对版,技术不过关,交钱时承诺会永久保留底片,如今却说当初服务我订单的人都离职了,底片找不到了,无法履行承诺 2020年在韩国艺匠咨询了婚纱照,美团和大众点评上均为销量第一,奔着好评去的,结果到店里,销售人员就给我推荐价格3万到6万的套餐,跟美团上7000多和9000多的价格大相径庭,在销售的诱导下,以限定款礼服,还有永久保留底片为条件,最后我全款预定了1万9800的套餐,但是到真实拍摄当天,不仅原定的场景都没有,而且妆容造型也一言难尽,助理解释说,场景更新,当初我看上的场景都已经被拆除了,只能用现有的,货不对版,拍摄当天,碰见很多拍摄的情侣,去洗手间闲聊时,她们说是请来给她们拍互勉照片的,免费给她们拍婚纱照,然后他们去大众点评和美团上进行好评和宣传,就可以免费给她们底片,我瞬间有一种被骗了的感觉,原来美团和大众点评上的评论都是假的,拍摄后迟迟不给我们成品,精修的时候,两个眼睛都不对称,拍摄技术不好,修图师,趁着我怀孕,故意为难,让我在旁边指挥修图,最后我身体实在没有办法长期坐着,就告诉他们参考我前面的要求来修就行了,结果商家迟迟不给我们产品,最后婚礼前几天才给的没有精修的照片,如果我们不要,就赶不上婚礼了,技术不过关,选照片时,选片师告诉我们每张相册上必须选够6张照片才可以完成构图,最后比原定的多出了50张照片,每张照片100的价格入册,然后之前给我的产品,木质相册,全部开胶变形,我今年打算重新洗照片,询问商家,请她们按照承诺将保留的底片发给我,结果商家说当初承诺我的人早就离职走了,拒绝提供底片,并且后续联系直接就不理人了,打客服电话也无法沟通

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投诉信息
韩国艺匠 韩国艺匠客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
16980元
投诉编号:
96937909
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