唯品会el****ds童鞋质量问题

网友保保_N4BJtnF5 2024-04-06

已完结

我于2024年3月24日在唯品会自营购买el****ds童鞋，在4月4日第一次穿着，穿了之后孩子说脚疼，脱掉鞋后发现脚脖处红肿，整个脚都是肿大的，无法再穿。 我检查鞋子发现这款儿童鞋的鞋舌很硬，粘扣和鞋带处都非常厚，穿上走路要一直压着脚脖卡脚，我认为是鞋子质量有问题，导致无法穿着。 我跟唯品会客服多次沟通，没有结果。我提出把鞋寄回质检，不同意。我提出担负折旧费用，再退，也不同意。从昨天下午到今天上午一直没有解决，只能在消费保平台投诉，希望可以得到解决办法。

投诉进度

平台完结

2024-04-07 10:24:34

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

投诉人您好，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。

平台审核通过

2024-04-07 10:24:23

用户发起投诉

2024-04-06 11:05:50

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