小拉出行司机提前结束订单导致乘客错过大巴
网友保保_MmbfT8J1
处理中我于2024年4月5日早晨7:36分通过某打车平台下单，预约前往贵阳北站公交站停车场入口的目的地。订单生成后，我于7:45分左右上车，原本预计按照导航行程20分钟内能够到达目的地。然而，在行程中，司机并未按照导航路线将我送达目的地，而是多次试图在不适宜的地点让我下车。 在8:05分，我接到景区大巴司机的电话，他承诺等我十分钟。此时，平台的师傅可以看得出我很着急，这个时候平台的师傅在我挂掉电话后，就试图让我在一个黑黑的隧道那里下车，而且那里怎么看都不是下车点，最主要的是没有把我送到目的地，所以我有权拒绝在那里下车。在我拒绝在隧洞这里下车之后，平台的师傅他就已经点了完成订单了，在并没有告知我的前提下，在并没有把我送到目的地的情况下 ，他就已经在平台上结束了我这个订单了，这个时间可能大概在8:05~8:07左右。他提前结束订单，就并没有打算继续跟着导航路线走了，那我是不是可以理解为在8.05~8:07左右的时候，平台的师傅就并没有打算把我送到目的地了呢，反而是他看得出来我很着急，打算随便让我在一个地方就下车好，好去接下一单。 在我拒绝在隧道下车后，司机竟在未告知我的情况下，提前结束了订单。此后，他直接驾车进入地下停车场，并坚持让我在那里下车。我通过路线导航看到，从这个地方下车到达我的目的地要还要步行18分钟，并且我也告诉了平台的师傅，地图导航还要步行18分钟，并不是像他所说的两三分钟，但由于时间紧迫，我无奈接受并下车。然而，寻找出口和路径的过程耗费了大量时间，导致我最终错过了8:20分前能赶上的景区大巴。 我认为，司机未按照导航路线行驶，且在未将我送达目的地的情况下提前结束订单，是导致我错过大巴的直接原因。因此，我要求平台对我因此产生的99元大巴车费损失进行赔偿。 此外，我对于平台在处理此事时的态度表示不满。在我提出投诉后，平台仅对司机未送达目的地的行为进行了赔偿，却未对我因错过大巴而产生的损失进行任何补偿。我认为，平台在此事上应承担主要责任，因为司机的行为直接导致了我的损失。 我强烈要求平台正视我的投诉，对我因司机不当行为导致的损失进行全额赔偿。同时，我也希望平台能加强对司机的管理和培训，避免类似事件再次发生。 作为消费者，我对平台的服务质量和态度有着基本的期待和要求。我希望平台能够真正倾听我的声音，认真对待我的投诉，并给予我应有的赔偿和解决方案。
投诉进度
