天猫国际自营店发错货消费欺诈

网友保保_KYos232d 2024-04-06

处理中

2024年3月30号在天猫国际自营店购买了吉列品牌的极光系列剃须刀，4月2号快递进行派送，由于清明节假期放假，本人不在收货地，4月6号才签收快递，一打开快递发现里面装的是一张面膜，快递盒子上面写的也是面膜，我核对了单号，确定快递是剃须刀的快递，我也从来没有买过面膜，所以这个快递是天猫国际自营店寄出的剃须刀，但是为什么会变成一张薄薄的面膜，不可能是发错货，我认为是消费欺诈，和虚假发货，我要求退一赔三

投诉进度

平台跟进

2024-04-07 16:00:13

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-07 13:28:35

用户发起投诉

2024-04-06 22:31:16

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