发发熊专业维修拒绝上门服务欺诈消费者

网友保保_eD8m3rxW 2024-04-07

处理中

我于2024年4月5日，在百度上搜索燃气灶维修服务，拨打发发熊维修平台客服风驰家电维修，想让他们维修燃气灶问题，平台在收取70元订金之后，推三阻四不接电话，不安排人上门服务，他们承诺的30分钟上门服务完全是欺诈行为，付款后客服又说是48小时上门，推荐师傅电话是虚拟号码，再三要求后接电话的师傅也借口需要买件，不能上门，他们的行为明显是欺诈消费者，请尽快查实，以免更多消费者受骗。下面图片是他们的客服电话两个，还有收费截图，电话是159****8903 和400 633 3958

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 14:14:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-09 18:32:30

用户补充投诉

2024-04-07 19:12:33

用户补充投诉

2024-04-07 19:12:32

补充内容

这个是所谓上门服务的电话187****8053 ，他们就是通过拖延时间的方法让消费者因不能正常使用要维修的电器而违约，从而欺诈消费者。说好的下单后马上安排师傅，变成下单后需要等待两个工作日，而且留的客服电话无法打通，也没有解释！不能兑现承诺就是欺诈违约行为！

用户发起投诉

2024-04-07 06:37:32

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