屈臣氏销售日本核辐射区产品要求退款 网友保保_Ejvt4BvX 2024-04-07 已完结 我于2024年4月4日购买的IS****32夜间DIET酵素,收货后发现生产地为日本埼玉县,为国家禁止进口核辐射区产品。要求退货退款,并由商家承担运费。 投诉进度 企业完结 2024-04-18 11:47:37 解决方式 已解决 解决方案 退款,解释 处理结果 您好,核实运费已在4月15日14时42分退到您支付宝账号,麻烦后续留意账户,问题已得到解决,谢谢。 企业跟进 2024-04-10 09:00:46 跟进内容 您好,查询提供的订单已有售后显示退款完成,如您需要屈臣氏承担退货运费,因为小程序系统问题,需要您可以先垫付退回运费,后续可以联系小程序在线客服提供支付宝账号等登记退运费 平台跟进 2024-04-09 18:32:50 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-09 18:32:50 用户补充投诉 2024-04-09 16:41:40 补充内容 退货运费12元 用户补充投诉 2024-04-09 16:41:09 补充内容 货款已退,但是没有退运费 用户发起投诉 2024-04-07 16:21:57 展开全部