投诉云鲸旗舰店以次充好，要求退货退款
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已完结2024年1月20号在淘宝的云鲸旗舰店购买了一台扫地机器人，从附件图片可看出云鲸售后上门安装后一直没使用，使用时间是售后上门安装调试机器用的，但在4月3号机器报警说基站溢水，联系云鲸售后上门维修失败，要求返厂维修。对于从未使用就损坏的机器明显是存在严重的质量问题，我不同意售后提出的返厂维修要求，希望换新或退货退款均被拒绝，找了淘宝售后介入沟通也一直没有解决。
投诉进度
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