高德地图预定酒店霸王条款

网友保保 2024-04-08

已完结

本人于4月8日12点48分在高德地图预定全季酒店（杭州滨江滨盛路店）大床房1间383.99元，随后发现入住时间错误，想修改入住时间，不能修改，无奈只能于13点15分选择退款，并被扣取手续费79.4元。要求退回所谓手续费79.4元，同时完善相关服务。

投诉进度

用户评价

2024-04-09 09:06:25

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-09 09:06:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家已退不合理扣费款。

用户补充投诉

2024-04-08 16:39:30

企业跟进

2024-04-08 15:48:38

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-04-08 13:44:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 13:43:58

用户发起投诉

2024-04-08 13:42:01

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