尚德机构退款纠纷
网友保保_s7ocEwSe
处理中我在尚德机构（上海机构）于2019年9月3日购买了专本连读课程，线上直播上课；现2024年4月2日和机构沟通退款，在2024年4月8日机构同意退款，但是电话沟通没有给我明确的扣费内容。所以投诉1、扣费的标准不明确，就直接扣除费用。2、课程期间冻结课程中没有给我任何服务，还要无条件扣除我全部的服务费3、未冻结期间，也没有上课，还要全额扣除费用，同时服务期间也没有人提醒上课以及考试4、合同中的理赔表示课程开始未上课的不计入直播时长，为什么退款时候没有上过的课就算我上过。所以申请给我明确的扣费内容，且拒绝扣除我没有使用的费用
投诉进度
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