屈臣氏染发剂售后服务态度恶劣

网友保保_ko53YHp3 2024-04-08

已完结

我于2024年4月4号在上海金桥久金广场店买的染发剂，一点颜色都没有上色，我反馈给客服，一直没有得到解决，屈臣氏那边也没有联系我，他们的电话我也一直打不通，我只好给他们总部打电话，得到的答复是帮我反馈，随后终于接到了屈臣氏门店给我打来的电话，我这边刚接通就听到门店员工在背后小声嘀咕我，甚至辱骂我，我非常气愤，被我戳穿后，他们拒绝承认，转移话题，不解决问题，还态度恶劣

投诉进度

企业完结

2024-04-18 11:48:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

多次致电客户均无法接通，如有疑问， 欢迎微信搜索屈臣氏官方云店小程序联系在线客服咨询，感谢您的理解。

企业跟进

2024-04-09 09:03:52

跟进内容

#20****09-43****09已建工单跟进处理，请耐心等待

平台跟进

2024-04-08 16:36:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 16:36:23

用户发起投诉

2024-04-08 16:30:34

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