阿里商旅退票服务问题
网友保保_8c0767b6
已完结
4.7日中午11点左右，由于个人行程原因需要更改行程，在阿里上申请退票后，迟迟得不到回应，给客服打电话后，客服要求我在12306上退票，在我没有12306的情况下，要求我在支付宝找12306的小程序。在此情况下，退错了车票，本人发现退错了票后，及时与12306的客服进行沟通，但是他那边一直说找不到这个订单，导致最终的退票也没有撤销，多扣了我50元退改费用。
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