投诉飞猪平台票务， 由于航班取消，要求退票赔偿
网友保保_d5d9d2d5
已完结
由于临出发8.9深夜被告知我所定的航班MH389的航班取消（只是发信息告知）。我立刻在飞猪平台上进行咨询，要求给我解决8.11能到达吉隆坡的诉求，对方客服说改签，让我等待，一宿没睡，也无任何消息。早上困死，在九点多手机通话显示有对方打来的电话057156888688，我未接到电话，就收到信息：由于电话未接通，交易关闭，同时也发了邮件给我表达相同的意思。我又平台联系客服，同时电话给对方一直无人工，平台信息说会在一小时内回复，结果等了将近两三个小时，在这期间，中午十一点半，我收到马航的邮件，说把我儿子的航班改在了8月12号，在下午两点多电话0571 5688 8688回电给我，表达了对方的意思，无法改签，在8月11日没有相同的航司可以改，因此，我要求退票，对方说给我申请，同时平台上我也进行了申请（都是双管齐下，打电话和平台消息同时进行），在下午五点多被告知退票失败，我又打电话给客服，说是第一次接我电话不明白我的任何信息，耗时半小时讲明白我的诉求，航班取消，要求退票。至今未收到任何回复，请问我的损失谁来承担！！！
投诉进度
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